El turisme en l’era “post-pandèmia”.

Una nova oportunitat, tornar a començar, fer les coses bé, un nou turisme… Aquestes van ser algunes de les frases més escoltades al començament de la pandèmia, quan es preveia un canvi de paradigma, cap a un model de turisme més sostenible i de qualitat. Avui, després de més de dos anys de pandèmia a causa del COVID-19, es pot dir que el turisme en gran part del món, va deixar enrere aquest estat de “xoc i aturada” i va començar una nova era per als viatges. Però, realment va canviar el turisme tal com el coneixíem?.

L’any 2020, Zurab Pololikashvili secretari general de l’Organització Mundial del Turisme (OMT) va dir que “La mentalitat del turista ha canviat bastant. És clar que la gent prefereix llocs aïllats on no hi ha concentració de turistes, la qual cosa afectarà l’estructura del turisme”, frase que a data d’avui és molt difícil de creure ja que les xifres de visitants de les principals ciutats turístiques europees, demostren el contrari.

Segons l’Institut Nacional d’Estadística , al mes de juliol de 2022, Catalunya ha rebut 2.470.429 visitants, superant la xifra registrada el mateix mes del 2019 quan en va rebre 2.436.525. Si bé aquests números són encoratjadors per al sector econòmic, no van de la mà amb les intencions d’un nou turisme, menys massificat i sostenible. Un altre exemple són les Illes Balears, que també el mes de juliol de 2022, va registrar una quantitat de 2.273.064 de turistes, molt semblant a les xifres del mateix mes de l’any 2019, que van ser de 2.344.094.

Diversos aspectes, entre ells la febre pels vols barats, els hotels econòmics i altres opcions low cost, ens està portant al mateix lloc d’on partíem, un model de turisme que ha prioritzat la quantitat, sobre la sostenibilitat social i mediambiental. La gran incògnita és si aquest efecte perdurarà en el temps, o és causa de l’esclat de la demanda continguda durant la pandèmia.

Encara que sembla que la demanda té un major interès en viatjar d’una manera més sostenible, i els proveïdors de productes i serveis turístics són cada vegada més conscients que la sostenibilitat ja no és una opció, la veritat és que, fins ara, les dades i notícies demostren que, encara que el turisme s’està recuperant, el model no ha canviat. La massificació continua generant malestar en els residents, les aerolínies i aeroports estan per recuperar el trànsit aeri  pre-COVID, l’oferta no s’ha diversificat prou i l’estacionalitat sembla que continua sent un problema en gran part de les destinacions turístiques.

De tota manera, no tot és negatiu. La pandèmia va portar amb si un procés accelerat de digitalització en el món del turisme. Segons va publicar el Deep Digital Journey, el Turisme i Oci és el sector millor situat, amb un 30% de les empreses en una etapa de transformació digital completament evolucionada.

La digitalització porta amb si més beneficis que només millorar l’experiència de l’usuari, la disponibilitat immediata d’informació o l’apoderament del turista; la transformació digital comporta un creixement en l’accessibilitat turística, promueve la economía colaborativa, promou l’economia col·laborativa, agilitza processos com per exemple l’automatització de reserves, redueix costos, i té gran aportació en matèria de sostenibilitat disminuint per exemple l’ús de tones de paper per any a nivell mundial.

La pandèmia encara no arriba a la seva fi i molts països continuen amb restriccions, i encara que els viatges i el turisme s’estan reactivant, sembla que les coses no han canviat molt, i el que crèiem que era una nova oportunitat per a crear un turisme més responsable, s’està quedant en una simple il·lusió.

A Pax#, a l’inici de la pandèmia, vàrem notar un interès creixent en projectes de sostenibilitat, però això no és suficient per a generar un canvi disruptiu en el model turístic i en la nostra manera de viatjar. Des de Pax# creiem fermament que el camí a seguir és la sostenibilitat, comptem amb l’experiència, el coneixement i un equip tècnic disposat a assessorar-te i donar-te suport en aquest camí, comencem?.