Elaboración de un estudio comparado de estrategias de turismo sostenible, y un inventario con buenas prácticas de sostenibilidad turística en España, para contribuir con la estrategia de comunicación internacional de TURESPAÑA: «España, destino comprometido con la sostenibilidad turística».
El Reto
TURESPAÑA, el organismo nacional responsable de la promoción turística de España en el mundo, nos encargó la tarea de realizar un estudio comparado de estrategias y un inventario de iniciativas en sostenibilidad en el sector turístico español. El trabajo sería parte de la estrategia de comunicación internacional de TURESPAÑA: “España, destino comprometido con la sostenibilidad turística”, y ayudaría a identificar las principales fortalezas y debilidades de la destinación en materia de sostenibilidad.
El servicio de consultoría debería incluir cuatro contenidos diferenciados:
- Un estudio de benchmark internacional o análisis comparado de las estrategias de turismo sostenible llevadas a cabo por destinos turísticos internacionales.
- Un estudio de benchmark nacional o análisis comparado de estrategias en turismo sostenible llevadas a cabo por destinos turísticos españoles.
- Una selección variada de un mínimo de 40 empresas turísticas sostenibles españolas, con una muestra representativa de diferentes subsectores y componentes de la cadena de valor turística.
- Una selección de las mejores prácticas o iniciativas en sostenibilidad de destinos turísticos españoles, llevadas a cabo por organismos públicos de turismo.
El Proceso
Para un adecuado cumplimiento y eficiencia en los tiempos marcados, el equipo de Pax# se organizó en grupos de trabajo, y cada uno de los cuatro contenidos encargados por TURESPAÑA fue liderado por un miembro diferente del equipo de Pax#. Esta persona, sería responsable de realizar el análisis correspondiente con la mayor eficiencia posible, así como de los resultados del mismo.
Los cuatro contenidos a desarrollar, fueron agrupados y entregados en dos informes diferentes:
El primer informe de estudio comparado, recopilaba un primer análisis de ámbito nacional, para comparar las estrategias de turismo sostenible de todos los destinos españoles (comunidades autónomas); y un segundo análisis de ámbito internacional, que comparaba las estrategias de turismo sostenible de 10 destinos turísticos internacionales, considerados referentes en sostenibilidad turística o competidores para el mercado español. Todas las estrategias de destinos, tanto nacionales como internacionales, fueron analizadas en base a diferentes ámbitos de la sostenibilidad, donde también se incluyeron aspectos de su comunicación.
El segundo informe, hacía referencia a elaborar un inventario de experiencias e iniciativas de turismo sostenible en España, procedentes tanto del sector público como del privado. En este sentido, por una parte se elaboró un listado de 65 empresas turísticas referentes en sostenibilidad, repartidas por toda España y procedentes de diferentes subsectores y, posteriormente, se complementó con un listado de 59 iniciativas y experiencias turísticas sostenibles de referencia de 45 destinos españoles, procedentes de organismos públicos de turismo.
32
Estrategias de turismo sostenible analizadas.
59
Iniciativas y experiencias turísticas sostenibles identificadas en destinos españoles.
65
Empresas de referencia en España con buenas prácticas de sostenibilidad turística identificadas.
Conclusión
Durante todo el proceso, se llevaron a cabo reuniones de seguimiento con el equipo de TURESPAÑA de manera semanal, lo cual ayudó a generar consenso y validación en los resultados que se iban obteniendo, a despejar dudas y a contribuir a que este proceso fuera fructífero para ambas partes.
La buena organización y coordinación del equipo de Pax# hizo posible la realización de este estudio en un período ágil de un mes, donde la buena disposición y cooperación entre miembros del equipo fue clave para el éxito del proyecto.