Coordinació y formació dels continguts del programa.
El Repte
Formar tècnics i direccions intermèdies a dotze localitzacions del territori espanyol.
Projecte contractat per la Secretaria de Turisme d’Espanya el 2017. Aquesta iniciativa és part dels programes i les estratègies de millora de la competitivitat de les diferents destinacions d’Espanya. L’objectiu principal fou la formació del personal que està en contacte amb el client, dels propietaris i de les posicions de direcció intermitges de les empreses turístiques. D’aquesta manera, s’afavoriria l’adopció de noves habilitats i competències, l’actualització de coneixements i l’assoliment de més estàndards de qualitat i sostenibilitat del servei.
Coordinació i impartició de les capacitacions del programa ANFITRIONES en dotze seus: Màlaga, Úbeda, Còrdova, València, Castelló, Benidorm, Vitòria, Tenerife, Pamplona, Eibar, Portugalete i Getxo.
Addicionalment, es va realitzar la gestió de certificats, la coordinació del projecte i l’elaboració d’Informe de millores del programa.
5
Formadors.
+970
Inscripcions.
520
Assistents.
El Procés
Per a la realització d’aquesta missió professional es va conformar un equip de formadors/ores per assolir el desplegament geogràfic i cronograma del projecte. Alhora, es van ampliar alguns continguts dels materials formatius, es va organitzar la logística i els serveis complementaris necessaris, a la mateixa vegada que es varen gestionar les inscripcions i els lliuraments de certificats.
Conclusió
La formació i la sensibilització d’actors és una eina clara i real per a l’adquisició de noves competències, d’habilitats i d’una actitud cap a la millora contínua. L’equip de Pax# continuarà aportant a la formació dels recursos humans del turisme, incorporant noves metodologies, recursos i eines pedagògiques.