Un projecte per a sensibilitzar i oferir eines al sector turístic i als visitants d’Alella sobre la importància de promoure i practicar el turisme sostenible, alineant aquest propòsit amb un dels objectius principals del Pla Estratègic de Turisme d’Alella 2021-2025.
El Repte
El Pla Estratègic de Turisme d’Alella 2021-2025, impulsat per l’Ajuntament d’Alella, té com objectiu principal millorar la competitivitat del municipi com a destinació turística, situant la sostenibilitat al capdavant del seu desenvolupament turístic. Amb aquesta premissa, des de l’Àrea de Turisme d’aquesta entitat es va plantejar la iniciativa d’elaborar i dissenyar un decàleg de bones pràctiques en sostenibilitat turística per a cridar al compromís sostenible dels agents turístics de la destinació, i també als seus visitants. Alhora, acompanyant aquest material amb eines o peces gràfiques per a la comunicació i difusió del decàleg de visitants i els seus principis a xarxes socials.
Per al decàleg enfocat a empreses turístiques, era important que els mateixos destinataris opinessin sobre els aspectes més rellevants del contingut.
El Procés
El servei de consultoria de Pax# va consistir en elaborar dos decàlegs i dues peces de comunicació de suport. És a dir:
- Un decàleg de bones pràctiques en sostenibilitat turística enfocat a cellers, restaurants, comerços i empreses turístiques, on es proposen un conjunt d’iniciatives i directrius a impulsar des de la pròpia oferta turística del municipi, per a promoure el compromís col·lectiu del sector cap al turisme sostenible i millorar la competitivitat d’Alella com a destinació turística. Aquest decàleg constà de deu iniciatives en sostenibilitat turística que prèviament van ser votades i seleccionades per la pròpia oferta turística del municipi a través d’una enquesta.
- Un decàleg destinat a turistes i visitants per a transmetre i suggerir als visitants d’Alella un conjunt de pràctiques, principis i valors que la destinació turística valora com a desitjables o positius durant la seva estada. Aquest decàleg va ser traduït en quatre idiomes: català, castellà, anglès i francès. D’aquesta manera, es va poder enfocar la comunicació a aquells col·lectius més propers al turisme del municipi.
- Dues peces comunicatives per a donar suport al decàleg de visitants i expandir la seva difusió a xarxes socials i, més concretament, a través del canal de Instagram de l’Àrea de Turisme de l’Ajuntament. Aquestes peces van consistir, per una banda, en un reel en format de vídeo, i per altra banda, en diferents publicacions individuals per anar comunicant les bones pràctiques de turisme sostenible a la xarxa social.
2
Decàlegs per millorar la sostenibilitat turística d’Alella.
2
Peces comunicatives per xarxes socials.
95
Respostes de la consulta al sector turístic.
Conclusió
La comunicació en sostenibilitat turística és vital com a eina de coneixement, sensibilització, transformació i viabilitat, doncs aquesta pot ser un factor clau a l’hora de promoure un canvi de paradigma o mentalitat, i consolidar un compromís cap al turisme sostenible.
En la consecució de la sostenibilitat turística de les destinacions, influeixen diferents actors en la cadena de valor del turisme. Per aquest motiu, és important que les destinacions turístiques comuniquin de manera oberta i transparent quin és el seu compromís, per tal que tots els agents implicats s’hi sumin a promoure un sector turístic sostenible, treballant de manera col·laborativa i col·lectiva per a assolir uns objectius comuns.