Asistencia técnica a SEGITTUR para la elaboración de los informes de seguimiento del eje de Accesibilidad en 65 destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI).
El Reto
El objetivo de este proyecto fue de asistir al equipo técnico DTI de SEGITTUR a dar seguimiento al diagnóstico del eje de accesibilidad a destinos que forman parte de la Red DTI. La asistencia tuvo una duración de 30 meses y se abarcaron 65 destinos.
El principal reto consistía en garantizar una evaluación homogénea, rigurosa y alineada con los estándares definidos por SEGITTUR, a partir de fuentes diversas y niveles dispares de documentación por parte de los destinos.
Este proyecto fue realizado con la invaluable colaboración y apoyo de ACCEPLAN ACCESIBILIDAD, y todo su equipo técnico; en quienes recayó la responsabilidad técnica y operativa del mismo.
El Proceso
Para llevarlo a cabo, seguimos una metodología clara y colaborativa establecida por SEGITTUR, en varias fases:
- Empezamos revisando a fondo el Informe Diagnóstico de cada destino, así como toda la información disponible en sus webs y otras fuentes públicas. Con esa base, preparamos una primera versión del cuestionario. Esta versión del cuestionario incluía una primera validación de requisitos y comentarios que pudiesen guiar al destino a recopilar información.
- A través del coordinador/a de cada destino, enviamos ese cuestionario al destino para que lo completara por primera vez. Una vez recibidas las respuestas, revisamos cuáles requisitos estaban bien documentados, y por lo tanto se podían validar y cuáles necesitaban más información. En esos casos, se solicitaba una subsanación.
- Tras recibir las subsanaciones, realizamos una última validación para confirmar los requisitos pendientes y ajustar las respuestas si era necesario.
- Con el cuestionario final completo y validado, elaboramos el Plan de Acción DTI (PADTI) del eje de accesibilidad usando la herramienta proporcionada por SEGITTUR, junto con el resto de entregables requeridos.
Es importante mencionar que todo este proceso se llevaba a cabo en coordinación constante con el/la coordinador/a de SEGITTUR de cada destino, cuyo aporte resultó invaluable para el éxito del proyecto.
65
Seguimientos realizados
100%
De entregables completados en plazo
17
Requisitos de accesibilidad analizados para cada destino
Conclusión
El proyecto permitió establecer un seguimiento preciso y estandarizado del eje de accesibilidad en los destinos de la Red DTI, contribuyendo a la labor del equipo técnico DTI de SEGITTUR en el avance de esta metodología pionera e innovadora. Los PADTI facilitan la toma de decisiones a los destinos a partir de información y datos validados y contrastados.
La metodología aplicada favoreció una interlocución ágil con los destinos y aseguró la trazabilidad de cada validación, garantizando la transparencia y la coherencia técnica del proceso.
A su vez, significó un gran aprendizaje y adaptación para el equipo del proyecto, la primera colaboración con ACCEPLAN ACCESIBILIDAD, y el inicio de una relación profesional sólida, empática y profesional, en todas las etapas del proyecto.
