Estudio sobre sostenibilidad turística para la Red DTI

Este estudio fue contratado por parte de SEGITTUR, órgano propio de la Secretaría de Turismo de España, el cual nos encargó la tarea de investigar sobre diferentes aspectos alrededor del concepto de la sostenibilidad turística. De esta manera, este estudio serviría para ampliar el conocimiento principalmente de los diferentes destinos que forman parte de la Red DTI, y ofrecerles metodologías y herramientas para una mejor gestión y buena práctica de la sostenibilidad. Por otro lado y en el marco de la etapa post-pandemia, sería necesario actualizar la información referente a nuevas tendencias, métodos, instrumentos, retos, buenas prácticas y testimonios de referencia, entre otros aspectos. 

Este proyecto se realizó a inicios del 2022, y la metodología empleada por Pax# para su desarrollo fue organizar la labor en pequeños equipos de trabajo, para poder realizar y confeccionar de manera ágil los diferentes resultados esperados del proyecto. Así pues, cada equipo de trabajo se encargaría de focalizar los esfuerzos en materias diferentes.  

La organización del trabajo dio paso a diferentes documentos entregables que conformarían los principales resultados del estudio. De esta manera, estos documentos fueron:

1. Un informe analítico introductorio sobre el concepto de la sostenibilidad turística, su origen, historia, nuevas tendencias y bibliografía de referencia internacional. 
2. Un informe analítico sobre la cadena de la sostenibilidad en turismo, los actores que intervienen, los aspectos críticos de la sostenibilidad y sus posibles mejoras.
3. Un informe analítico sobre la gestión de la sostenibilidad en los destinos turísticos, los instrumentos necesarios para una política de turismo sostenible, y los diferentes ámbitos y fases en la gestión de la sostenibilidad de un destino.
4. Un informe analítico sobre los principales retos para la sostenibilidad en los destinos turísticos, tanto desde el sector público como desde el sector privado.
5. Una guía de buenas prácticas nacionales e internacionales como soporte de inspiración hacia la sostenibilidad para los destinos de la Red DTI.
6. Finalmente, un conjunto de elementos comunicativos y de divulgación de contenidos en los ámbitos del trabajo realizado. 

Si bien una parte importante de estos informes y materiales fueron realizados a partir de la investigación secundaria de datos, la consulta primaria de conocimientos e información a expertos internacionales del sector tuvo una gran contribución en la consecución de los objetivos. En total, se consultaron 35 expertos, teóricos, docentes e investigadores de la sostenibilidad, con especial incidencia en la actividad turística, que aportaron un gran valor a la investigación.

La colaboración y coordinación de tareas entre un equipo de trabajo multidisciplinario de profesionales en distintos ámbitos del sector, fue un factor de éxito para este proyecto. También cabe destacar la comunicación fluida con el cliente en todo momento, lo cual facilitó que éste fuera un proceso iterativo y de mejora continua en conjunto para posibles correcciones, comentarios y nuevas aportaciones; lo cual aportó flexibilidad y efectividad al desarrollo de la investigación en un período ágil de 3 meses.