Asesoramiento a organizaciones públicas y privada.
El Reto
Realizar asistencias técnicas individualizadas a un amplio número de entidades, en cuatro comarcas de la provincia de Barcelona.
Proyecto contratado por la Cámara de Comercio de Barcelona en colaboración con la Diputación de Barcelona, y Turisme de Barcelona, en el año 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021 como continuidad a la implantación SICTED en el Destino. Estas asesorías se realizaron en las comarcas del Barcelonés, Maresme, Baix Llobregat y Vallès Oriental.
La asistencia en la implantación del compromiso para la sostenibilidad Biosphere alcanzó a entre 75-240 empresas anuales de distintos subsectores (hoteles, apartamentos turísticos, guías, casas rurales, campings, transporte turístico, playas, oficinas de turismo, restaurantes, agencias de viajes, empresas de turismo activo, museos, centros de interpretación y bases náuticas).
4
Comarcas.
+250
Empresas asistidas.
7
Profesionales comprometidos con el éxito del proyecto.
El Proceso
Desde el inicio de proyecto el equipo de Pax# se capacitó para poder llevar adelante las asesorías, en base a la metodología específica y protocolos de contratación. Luego de las formaciones colectivas, las personas responsables de cada organización son contactados por los/las consultores/as asignadas a efectos de cerrar un calendario de asistencias que mejor se adecúe, tanto a las necesidades del proyecto, la propia actividad de la entidad, y las personas involucradas. Los encuentros se realizan de forma telemática y presencial, comenzando por una comprensión de todo el proceso, los manuales de buenas prácticas, las características de cada requisito, la aportación de evidencias, y la gestión de la Plataforma On Line. Un punto importante del proceso es la propia elaboración del Plan de mejora anual, donde se define aquel conjunto de acciones concretas para implementar, dentro de la organización, y alcanzar nuevos estándares de servicio, respeto medio ambiental y empatía para con la comunidad.
Conclusión
La sostenibilidad es un camino; un proceso que lleva a mejores resultados de las organizaciones, y que trasciende un objetivo de corto plazo. La sostenibilidad se alimenta y nutre de los esfuerzos de todos los agentes involucrados en la prestación del servicio turístico, sean trabajadores/as, proveedores, empresas asociadas, y hasta los propios usuarios. La verdadera sostenibilidad exige constancia, determinación, y una sana convicción de hacer en positivo, contemplando el beneficio de todos los actores del territorio.