Programa per activar la governança “Maresme Go!”

Després de la realització del Pla de Desenvolupament Turístic del Maresme (2022-2030), i havent identificat la necessitat d’articular una governança més sòlida, real i participada, els responsables del Consorci de Promoció Turística de la comarca van iniciar un projecte pioner per a articular un conjunt de grups de treball, conformats per entitats públiques i privades.

L’objectiu va ser la realització d’un conjunt de sessions concretes, amb grups de millores en el territori, per a despertar les primeres sensacions de treball conjunt, aconseguir objectius a curt termini, i consolidar una nova metodologia de treball en el territori. El repte és millorar el model de participació turística, per a aproximar-nos més encara a la missió de construir un Maresme més sostenible, competitiu i que aporti benestar per als residents i visitants.

Són moltes les vegades que hem sentit a parlar de “governança” i “col·laboració públic-privada”, entre altres temes, dins de l’activitat turística. És molt clar que el sector es troba en un moment on crear eines, dinàmiques i instàncies de col·laboració, per a assegurar una participació multidisciplinària eficaç en les decisions que es prenen en el futur del turisme és important. Més quan aquest sector està sent molt observat pels seus impactes, i el rol que posseeix en l’àmbit de la sostenibilitat en els territoris.

La comarca del Maresme ha fet un pas pioner com a destinació turística, en explorar la possibilitat de treballar en un model alternatiu, complementari i més sòlid, de participació i governança turística per al territori.

L’objectiu principal és que un conjunt reduït de persones, provinents del sector privat o la gestió d’establiments o serveis turístics de propietat pública, puguin aconseguir objectius mútuament beneficiosos en un curt temps, i sobre la base d’un conjunt de directrius, reunions i plantilles d’ajuda concretes. En altres paraules, que treballin equip, en benefici dels seus propis establiments i de l’ecosistema turístic local, d’una forma guiada, però que, alhora, desenvolupin les seves capacitats, aprenguin durant el procés i, així mateix, aconsegueixin resultats sobre la base d’un model de cogestió i responsabilitat compartida.

Per a això, s’ha elaborat un Manual, i un conjunt amplio d’eines metodològiques i de suport que acompanyen al projecte, a més de la mentoria per part de tres professionals de l’equip de Pax#.

T’expliquem breument les fases del projecte:

• Creació de grups de treball multidisciplinaris en l’àmbit comarcal, d’entre 5 i 9 persones, per a resoldre i implementar actuacions concretes que siguin beneficioses per a ells i la pròpia comarca. En aquest punt es va treballar en tres àrees concretes: a) Millorar la reputació en línia de la comarca; b) Actualitzar la proposta de valor i atractiu de les Jornades Gastronòmiques; i c) Innovar en la creació de productes per a desestacionalitzar l’oferta turística.
• Cadascun d’aquests grups va treballar durant un termini de 6 mesos en 2024.
• Aquests grups van desenvolupar les seves activitats de manera independent i paral·lela, sota la supervisió d’un mentor o mentora, que els va guiar en les fases clau del mètode de treball.
• Els grups van tenir llibertat per a triar la seva pròpia dinàmica de treball (quantitat i freqüència de reunions, rols de cada participant, comunicació interna, etc.), així com la manera en la qual es vol aconseguir l’objectiu, i qui ha d’estar involucrat en el procés. Al seu torn, van comptar amb el suport d’un Manual, especialment dissenyat per al projecte, i diverses plantilles de suport.
• A la finalització del projecte, els tres grups van realitzar un balanç dels assoliments i àmbits de millora de cadascun d’ells, i van poder compartir aquests aprenentatges amb la resta dels participants en una sessió plenària.

En el cas de Pax#, liderem l’elaboració de tot el procés, metodologia, manuals, mentoria i seguiment del projecte. A la finalització del projecte, els participants van destacar positivament la iniciativa, i la seva voluntat de participar en equips de millora de Maresme Go!. Es va valorar com a beneficiós el treball conjunt entre els diferents professionals, el compartir inquietuds, solucions o maneres d’abordar problemàtiques comunes, i l’activació d’iniciatives concretes en benefici propi, i de la comarca.

El desenvolupament d’aquest projecte ha evidenciat la importància, necessitat i valor d’activar processos de governança en les destinacions turístiques. “Participar”, com a paraula i concepte, es pot referir al fet que una persona estigui informada del que succeeix en el seu territori. Però al mateix temps, “participació” comprèn també la idea i realitat de ser partícips de la gestió, canvis, transformacions i millora del teixit turístic local. Aquest és el veritable objectiu, d’aconseguir objectius mútuament dependents, entre tots, de manera integral, sistèmica i persistent. Aquest projecte ha contribuït a construir la cultura de gestió del territori. Convidem a més destins al fet que activin un canvi cap a la co-gestió, la participació (amb responsabilitat i delegació), i equips i aprenentatges conjunts. Al seu torn, tal com s’ha demostrat a Maresme Go!, ha estat un procés molt dinàmic i amè.